Política de envío

Política de envío de Tu Mini Tienda

Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores internacionales directamente a la dirección proporcionada en el checkout al momento de finalizar el pedido.

Nuestro servicio de envío llamado "Envío Gratis" con costo fijo de R$0,00 tiene un plazo de entrega de 20 a 45 días hábiles (después de la expedición del producto), dependiendo de la ubicación. El envío se realiza entre 3 a 6 días hábiles tras la confirmación del pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda verificar el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En algunos casos, este plazo de entrega puede extenderse por más días hábiles debido a retrasos, huelgas, recesos o periodos de alta demanda en los Correos, así como por otras situaciones fuera de nuestro control.

Productos gravados o con impuestos

En la mayoría de los casos, aproximadamente el 99%, los pedidos realizados en nuestra tienda se entregan a través de Correos a la dirección indicada por el cliente, sin ningún costo adicional. Sin embargo, en situaciones excepcionales, el pedido podría ser gravado por la Receita Federal (autoridad aduanera). En estos casos, Correos enviará una notificación a la dirección registrada durante la compra, informando que el paquete ha sido gravado y que debe ser retirado en la agencia postal indicada, previo pago del impuesto correspondiente.

En esta situación, recomendamos seguir los siguientes pasos:

1.2: Acuda a la agencia postal indicada en la notificación para recoger su paquete. No nos hacemos responsables de la devolución de impuestos o tasas.

1.3 Envío Postal

Todas las compras realizadas en la tienda son envíos internacionales desde nuestro centro de distribución fuera de Brasil y, por lo tanto, pueden estar sujetas a esta tasa. Como se indicó en el punto 1.2, el pago de esta tasa es responsabilidad exclusiva del cliente.

Confirmación del Pago

Después de realizar la compra, la confirmación del pago puede demorar de 1 a 3 días hábiles, de acuerdo con las reglas del gateway de pago y las entidades emisoras de tarjetas de crédito.

Procesamiento Logístico

Recibirá en su correo electrónico y en el contacto proporcionado durante la compra el código de seguimiento. El envío del código se realizará dentro de un plazo de 8 días hábiles tras la confirmación del pago.

Es importante que revise los productos al momento de la entrega y rechace el paquete si la caja no está en condiciones adecuadas o muestra señales de daño. En ese caso, notifíquenos inmediatamente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Además, los productos llegarán a Brasil a través de la aduana en Curitiba, desde donde se despacharán a las ciudades de destino.

La entrega se realiza siempre a través de Correos. Sin embargo, en algunos casos (como destinatario ausente o regiones con restricciones de entrega), Correos podrá dejar un aviso para retirar el paquete en la agencia más cercana.

Si su pedido contiene 2 o más productos, es posible que sean enviados en paquetes separados y se proporcionará un código de seguimiento para cada producto.

Dado que se trata de un envío internacional, los datos de seguimiento en el sitio web de Correos pueden tardar entre 5 y 20 días hábiles en aparecer después de la emisión del código. Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad del servicio postal.

Es responsabilidad del comprador revisar la dirección de entrega antes de confirmar la compra. Si el producto es devuelto por dirección incorrecta o datos insuficientes, el cliente asumirá la responsabilidad. En caso de intento fallido de entrega, el paquete permanecerá en la agencia postal para su recogida. Si no se retira, será devuelto al remitente en el extranjero.

Dado que se trata de un servicio de importación, toda mercancía está sujeta a procesos burocráticos o impuestos aduaneros. Tu Mini Tienda no se hace responsable de los costos adicionales (tasas, cargos e impuestos) aplicados por el gobierno a su pedido.

Para cualquier consulta relacionada con los plazos, nuestro equipo estará disponible a través de los canales de atención del sitio o por correo electrónico.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas por Tu Mini Tienda.