Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1 - ¿Cómo puedo comprar?
R.: Para adquirir nuestros productos, simplemente accede a nuestro sitio web y elige los artículos que desees. Accede aquí: www.tuminitienda.shop

2 - ¿Tenéis tienda física?
R.: No disponemos de tiendas físicas, nuestros productos se pueden adquirir exclusivamente a través de nuestro sitio web: www.tuminitienda.shop

3 - ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
R.: Nuestro plazo de entrega promedio es de 15 a 20 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 50 días hábiles. *Debido al Covid-19 y por medidas protectoras, el plazo puede prolongarse según los protocolos recientes de exportación e importación recomendados por la Organización Mundial de la Salud.

4 - ¿Hacéis envíos a mi región?
R.: Sí, realizamos envíos a toda colombia a través de Correos con envío gratuito.

5 - ¿Cuáles son las formas de pago?
R.: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito. El pago del boleto puede realizarse en cualquier entidad bancaria, en línea o en una oficina de loterías.

6 - ¿Puedo pagar a plazos mediante transferencia bancaria?
R.: No, el pago a plazos solo está disponible con tarjeta de crédito.

7 - ¿Puedo generar una segunda copia del boleto?
R.: ¡Sí! Si no has realizado el pago, te enviaremos un enlace para generar un nuevo boleto con la fecha actualizada. También puedes ponerte en contacto para solicitar un nuevo boleto.

8 - ¿De dónde proviene el producto?
R.: Nuestros proveedores están ubicados principalmente en China, los Países Bajos y el Reino Unido.

9 - ¿Puedo recoger mi pedido en persona?
R.: No, todos los pedidos se entregan a través de Correos.

10 - ¿Puedo modificar mi pedido, añadir más artículos o cambiar la dirección de entrega?
R.: No podemos modificar los datos del pedido una vez facturado. Por lo tanto, no es posible cambiar la información de tu pedido.

11 - ¿Ofrecéis garantía?
R.: Sí, ofrecemos una garantía de 7 días para todos nuestros productos. Consulta más información en la sección de Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

12 - He comprado más de un producto en el mismo pedido, pero solo he recibido parte de ellos. ¿Es normal?
R.: Sí, esto puede suceder. Los productos de diferentes proveedores pueden enviarse por separado. Recibirás dos códigos de seguimiento diferentes para que puedas realizar el seguimiento de tus pedidos.

13 - ¿Y si mi entrega se retrasa?
R.: No te preocupes, hacemos seguimiento de todos los pedidos para asegurarnos de que lleguen a su destino. Nuestro plazo de entrega es de 15 a 20 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 50 días hábiles. *Debido al Covid-19, los plazos pueden variar según los protocolos recomendados.

14 - Aún necesito ayuda. ¿Qué hago ahora?
R.: Si no has podido resolver todas tus dudas, envíanos un correo electrónico a www.tuminitienda.shop. Te atenderemos lo más pronto posible. Si ya tienes un pedido, por favor, indica el número del pedido y el DNI del comprador para agilizar el servicio.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente

Contacto para soporte:
Correo electrónico: tuminitienda.99@gmail.com
Teléfono: 322 461 2426